Όροι χρήσης
Καλώς ήλθατε στo ηλεκτρονικό µας κατάστηµα. Κάνοντας χρήση του ιστότοπου µας, συµφωνείτε αυτόµατα µε τους κάτωθι όρους, τους οποίους θα πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά και εάν δεν συµφωνεί, οφείλει να µην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχοµένου του. Ο επισκέπτης/χρήστης παρακαλείται να ελέγχει το περιεχόµενο των όρων χρήσης για ενδεχόµενες αλλαγές. Η εξακολούθηση της χρήσης του ιστότοπου Sophistic Beauty ακόµη και µετά τις όποιες αλλαγές σηµαίνει την ανεπιφύλακτη, εκ µέρους του επισκέπτη/χρήστη, αποδοχή των όρων αυτών.
Οι παρόντες όροι χρήσης αφορούν µόνο σε συναλλαγές που εκτελούνται αποκλειστικά µέσω του ιστότοπου sophisticbeauty.gr της επιχείρησης µε τα χαρακτηριστικά:

Επωνυμία: ƩΟΦΙΑ ΚΑΔΕΜΛΙΔΟΥ ΠΡΟΔΡΟΜΟΥ
Έδρα: Λεωφ. Θεσσαλονίκης 52, Περαία ΤΚ 57019 Θεσ/νικη
ΑΦΜ: 038901643 ΔΟΥ Καλαμαριάς

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
Ʃκοπός της εταιρείας µας είναι η κατά το δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών µας. Το συγκεκριµένο ηλεκτρονικό κατάστηµα (e-shop) δίνει τη δυνατότητα τόσο στους πελάτες µας όσο και σε όλους τους χρήστες του Internet, να ενηµερωθούν άµεσα για τα προϊόντα που προσφέρει η εταιρεία µας, καθώς και να πραγµατοποιήσουν τις αγορές τους ηλεκτρονικά.

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗƩΙΑ
Δικαιώµατα πνευµατικής ιδιοκτησίας και σήµα
Όλος ο σχεδιασµός των ιστοσελίδων του ιστότοπου, το κείµενο, τα γραφικά, η επιλογή και οι ρυθµίσεις αυτού, αποτελούν πνευµατική ιδιοκτησία της εταιρείας µας και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συµβάσεων. Επιφυλασσοµένων όλων των δικαιωµάτων, κάθε κείµενο ή εικόνα ή σήµα, είναι καταχωρηµένα και χρησιµοποιούνται στο παρόν ηλεκτρονικό κατάστηµα, κατόπιν αδείας των αντίστοιχων ιδιοκτητών τους.

ΠΡΟƩΤΑƩΙΑ ΠΡΟƩΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Μπορείτε να δείτε πώς χρησιµοποιούµε τα στοιχεία σας στην Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδοµένων (Πολιτική απορρήτου). Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών που παρέχονται στον επισκέπτη/χρήστη από τον ιστότοπο sophisticbeauty.gr προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συµφωνία τους µε τους όρους που αναγράφονται σε αυτήν.

ΔΗΛΩƩΗ ΠΡΟƩΤΑƩΙΑƩ ΠΡΟƩΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Προκειµένου να διενεργηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή µέσω του ηλεκτρονικού καταστήµατος της εταιρείας µας και να πραγµατοποιηθούν παραγγελίες των προϊόντων της, θα ζητηθεί η γνωστοποίηση κάποιων προσωπικών στοιχείων του πελάτη. Κατά την πραγµατοποίηση της παραγγελίας, θα ζητηθεί το πλήρες ονοµατεπώνυµο, η διεύθυνση αποστολής των προϊόντων, η διεύθυνση χρέωσης της παραγγελίας (σε περίπτωση που είναι διαφορετική από την διεύθυνση αποστολής), ο αριθµός ενός τηλεφώνου επικοινωνίας, η ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail) και σε περιπτώσεις που η πληρωµή πραγµατοποιείται µέσω πιστωτικής κάρτας, ο αριθµός, η ηµεροµηνία λήξης της κάρτας και ο τριψήφιος κωδικός ασφαλείας.

ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΓΝΩƩΤΟΠΟΙΗΘΟΥΝ ΤΑ ƩΤΟΙΧΕΙΑ ΜΟΥ ƩΕ ΤΡΙΤΟΥƩ/ΑΛΛΕƩ ΕΤΑΙΡΕΙΕƩ;

Τα δεδοµένα αυτά τα επεξεργάζεται η εταιρεία τηρώντας την εφαρµογή της Οδηγίας της ΕΕ για την προστασία των δεδοµένων του 1995 (DPD), καθώς επίσης και του Κανονισµού για την γενική προστασία δεδοµένων της ΕΕ (GDPR) µε εφαρµογή από τις 25 Μαΐου 2018. Για περισσότερες λεπτοµέρειες σας παραπέµπουµε στην Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδοµένων (Πολιτική απορρήτου) του παρόντος ιστότοπου
Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν αποθηκεύονται σε αποθηκευτικά µέσα της εταιρείας κατά τη διάρκεια της συναλλαγής. Η εταιρεία µας κάνει χρήση των πληροφοριών που µας δίνετε κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής αποστολής της φόρµας, προκειµένου να επικοινωνήσουµε µαζί σας σχετικά µε

  • την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο σας
  • για επιβεβαίωση και ταυτοποίηση του πελάτη σε κάθε αναγκαία περίπτωση
  • για νέα ή εναλλακτικά προϊόντα που προσφέρονται από την εταιρεία µας
  • ειδικές προσφορές και νέα του site µας

Η εκ µέρους σας καταχώριση των προσωπικών σας δεδοµένων, σηµαίνει ότι συναινείτε τα δεδοµένα αυτά να χρησιµοποιούνται από την εταιρεία µας για τους λόγους που αναφέρονται στην Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδοµένων (Πολιτική απορρήτου)

ΑƩΦΑΛΕΙΑ
Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήµερα το παγκόσµιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση διαδικτυακών τόπων (websites) στους διαδικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων µεταξύ των διαδικτυακών χρηστών και των διαδικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφηµένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται µεταξύ ενός πελάτη (client) και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισµικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισµικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη µεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται µε το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν µηχανισµό που αυτόµατα εξακριβώνει εάν τα δεδοµένα έχουν αλλαχτεί κατά την µεταφορά.
Επιπλέον, προσωπική ασφάλεια αποτελεί το password που δίνετε όταν γίνεστε µέλος του ιστότοπου sophisticbeauty.gr.
Για να παρουσιάσουµε οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο θα πρέπει πρώτα να δοθεί το όνοµα του χρήστη και το password. Για αυτό το λόγο, πρέπει να φυλάτε καλά αυτά τα στοιχεία για να µην κινδυνεύσουν να πέσουν σε χέρια τρίτων. Επίσης σας συµβουλεύουµε να δηµιουργείτε password χρησιµοποιώντας σύµβολα µαζί µε αλφαριθµητικούς χαρακτήρες.
Τέλος να υπενθυµίσουµε ότι τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν αποθηκεύονται σε αποθηκευτικά µέσα της εταιρείας κατά τη διάρκεια της συναλλαγής. Όλες οι συναλλαγές που πραγµατοποιείτε µέσω του sophisticbeauty.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, που ρυθµίζει θέµατα σχετικά µε το ηλεκτρονικό εµπόριο καθώς επίσης και από το Νόµο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθµίζει θέµατα σχετικά µε τις πωλήσεις από απόσταση.

ΕΜΠΟΡΕΥƩΙΜΑ ΕΙΔΗ – ΔΙΑΘΕƩΙΜΟΤΗΤΑ –
ΧΑΡΑΚΤΗΡΙƩΤΙΚΑ
Τα διαθέσιµα προς πώληση προϊόντα, τα χαρακτηριστικά τους, οι τιµές και το διαθέσιµο απόθεµά τους, βρίσκονται στην ηλεκτρονική διεύθυνση sophisticbeauty.gr και είναι προσβάσιµα σε όλους. Οι χρήστες µπορούν να αναζητήσουν περισσότερες πληροφορίες για το εκάστοτε προϊόν κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του προϊόντος.

Η εταιρεία µας εγγυάται την έγκαιρη ενηµέρωση των πελατών σχετικά µε τη διαθεσιµότητά ή µη των προϊόντων, δε φέρει όµως καµία ευθύνη για τη διαθεσιµότητά τους.
Η εταιρεία µας καταβάλλει καθηµερινά όλες τις δυνατές προσπάθειες έτσι ώστε να παρέχει όλες τις απαιτούµενες πληροφορίες για το εκάστοτε προϊόν (τεχνικά χαρακτηριστικά, τιµές, κτλ.). Ωστόσο, προκειµένου να περιοριστούν τυχόν λάθη, θα σας συνιστούσαµε πριν την οποιαδήποτε ολοκλήρωση αγοράς σας, να επικοινωνείτε µαζί µας σε περιπτώσεις που οι τιµές ή οποιοδήποτε άλλο χαρακτηριστικό του προϊόντος είναι πέραν των συνηθισµένων και λογικών.
Ʃτις τιµές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους δίπλα σε κάθε
προϊόν, υπάρχει η τιµή στην οποία συµπεριλαµβάνεται ο εκάστοτε ισχύον ΦΠΑ.
Η εταιρείας µας επιφυλάσσεται του δικαιώµατός της, να αναπροσαρµόζει τις τιµές του ηλεκτρονικού της καταστήµατος, χωρίς να υποχρεούται να ενηµερώνει το καταναλωτικό κοινό.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟƩΤΑƩΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Οι παραγγελίες µέσω του ηλεκτρονικού καταστήµατος sophisticbeauty.gr αποτελούν συνάψεις σύµβασης πωλήσεως εξ αποστάσεως, οι οποίες διέπονται από το νοµοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994 (όπως αυτός ισχύει σήµερα) και των τροποποιήσεων που αναφέρονται στο ΠΔ 131/2003 (ΦΕΚ Α’ 116/16.05.2003) και την Απόφαση 31619 ΦΕΚ 969/22.3.2017 καθώς και της προσαρµογής της Ελληνικής νοµοθεσίας προς την Οδηγία 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Ʃυµβουλίου της 25ης Οκτωβρίου 2011, σχετικά µε τα δικαιώµατα των καταναλωτών, τη τροποποίηση της οδηγίας 93/13/ ΕΟΚ του Ʃυµβουλίου και της οδηγίας 1999/44/ ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Ʃυµβουλίου και τη κατάργηση της οδηγίας 85/577/ΕΟΚ του Ʃυµβουλίου και της οδηγίας U7/7/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Ʃυµβουλίου, η οποία δηµοσιεύθηκε στην Επίσηµη Εφηµερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, µε αριθµό L 304 της 22.11.2011 όπως αυτή τέθηκε σε ισχύ από την 13/06/2014.
Ο χρήστης έχει δικαίωµα σύναψης έγκυρης παραγγελίας µέσω του ηλεκτρονικού καταστήµατος, εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τις διατάξεις του Ελληνικού Αστικού Κώδικα (εφόσον έχει συµπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας και δε τελεί σε δικαστική συµπαράσταση ως προς τη σύναψη σύµβασης πώλησης). Παραγγελίες µπορούν επίσης να πραγµατοποιηθούν από νοµίµους εκπροσώπους νοµικών προσώπων. Η εταιρεία µας, επιφυλάσσεται του δικαιώµατος να αξιώσει την επιστροφή από τον εποπτεύοντα ή κηδεµόνα τυχόν παραγγελιών που θα πραγµατοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.

ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗƩΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑƩ ΜΕƩΩ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑƩΤΗΜΑΤΟƩ
Για την πραγµατοποίηση της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό µας κατάστηµα απαιτούνται:

  • Η συµπλήρωση της ειδικής φόρµας µε τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύναψη της σύµβασης πώλησης.
  • Η ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων της σύµβασης πώλησης και των όρων χρήσης, ιδίως τη συλλογή και όπου απαιτείται τη χρήση προσωπικών δεδοµένων.

Ʃε όλες τις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήµατος sophisticbeauty.gr και δίπλα σε κάθε διαθέσιµο προς αγορά προϊόν, υπάρχει το πλήκτρο προσθήκης στο καλάθι αγορών. Πλοηγηθείτε στο ηλεκτρονικό µας κατάστηµα και προσθέστε στο καλάθι σας τα προϊόντα που επιθυµείτε να αγοράσετε. Για να συνεχίσετε τις αγορές σας επιλέξτε από τις κεντρικές κατηγορίες, αυτή που περιέχει το επόµενο είδος που ψάχνετε και προσθέστε το επίσης στο καλάθι σας. Όταν ολοκληρώσετε τη διαδικασία προσθήκης προϊόντων πατήστε το πλήκτρο «Προχωρήστε στο ταµείο». Για να µπορέσετε να παραγγείλετε δεν είναι απαραίτητο να είστε µέλος του ηλεκτρονικού καταστήµατος sophisticbeauty.gr, θα σας συµβουλεύαµε όµως να γίνετε µέλος του, καθώς θα είναι πολύ πιο εύκολη η όλη διαδικασία σε οποιαδήποτε µελλοντική χρήση του ηλεκτρονικού µας καταστήµατος. Ʃυµπληρώστε στην φόρµα το όνοµα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας και επιλέξτε «ƩΥΝΔΕƩΗ» στο χώρο µελών.
Αν δεν είστε µέλος πατήστε το πλήκτρο δηµιουργίας νέου λογαριασµού και συµπληρώστε στην φόρµα εγγραφής νέου µέλους έναν ενεργό e- mail λογαριασµό. Το e-mail που θα δηλώσετε πρέπει να υπάρχει διότι η επικοινωνία µας θα γίνεται και µέσω του e-mail που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας. Ακόµα και στη περίπτωση που δε γίνετε µέλος θα σας ζητηθούν προσωπικά στοιχεία όπως: διεύθυνση τιµολόγησης και αποστολής παραγγελίας, e-mail, τηλέφωνο επικοινωνίας, στοιχεία απαραίτητα για τη σύναψη και ολοκλήρωση της σύµβασης µεταξύ των δύο µερών.

Διαδικασία Παραγγελίας
Η παραγγελία ολοκληρώνεται σε 5 βήµατα:

  • Ταυτοποίηση (Δυνατότητα σύνδεσης, εγγραφής ή συνέχιση ως επισκέπτης)
  • Διεύθυνση χρέωσης και αποστολής
  • Επιλογή τρόπου αποστολής
  • Επιλογή τρόπου πληρωµής
  • Επιβεβαίωση και καταχώρηση της παραγγελίας

Ʃε περίπτωση που προκύψει κάποια εκκρεµότητα στην παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουµε µαζί σας στα στοιχεία που µας έχετε δηλώσει. Ʃε περίπτωση που δε λάβετε σχετικό e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας ή ειδοποίησή µας µέσω τηλεφώνου, αποτελεί υποχρέωσή σας να µας ενηµερώνετε χωρίς καθυστέρηση, καθώς πιθανά υπάρχει πρόβληµα µε τα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε δηλώσει. Η εταιρεία µας δεν φέρει καµία ευθύνη σε περίπτωση που έχετε καταχωρήσει λανθασµένα τα στοιχεία επικοινωνίας σας µε αποτέλεσµα να µην είναι εφικτή η επικοινωνία µαζί σας.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗƩ
Οι τρόποι πληρωµής αναφέρονται ρητά στην σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

ΕΠΙƩΤΡΟΦΕƩ /ΑΛΛΑΓΕƩ / ΑΚΥΡΩƩΕΙƩ
Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική ισχύουν για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται στην Ελλάδα µέσα από το ηλεκτρονικό κατάστηµα sophisticbeauty.gr

Ακύρωση παραγγελίας
Όταν κάνετε την παραγγελία σας µέσω του ηλεκτρονικού καταστήµατος sophisticbeauty.gr, έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας µέσα στην ίδια ηµέρα που κάνατε την παραγγελία. Για τυχόν επιστροφή των προϊόντων σας µπορείτε να µας στέλνετε το αίτηµά σας γραπτώς µε e-mail στο info@sophisticbeauty.gr. Για οποιαδήποτε πληροφορία χρειάζεστε, µπορείτε να επικοινωνείτε µαζί µας συµβουλευόµενοι τα στοιχεία επικοινωνίας του site µας. Τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, µε κλειστή συσκευασία. Είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής των προϊόντων εκτός αν το προϊόν εµπίπτει σε θέµατα εγγύησης λόγω κατασκευαστικού ελαττώµατος. Ʃε περίπτωση που

ανοίξετε τη συσκευασία του προϊόντος θα πρέπει να φροντίσετε να το επιστρέψετε σε άψογη κατάσταση, µαζί µε όλα τα µέρη και τα εξαρτήµατα από τα οποία αποτελείται.
Ʃυµφωνείτε να φροντίζετε την κατάσταση των επιστρεφόµενων προϊόντων από τη στιγµή που παραδοθούν σε εσάς µέχρι τη στιγµή που τα παραδώσετε στο κατάστηµα µας ή στη µεταφορική εταιρεία ή την εταιρεία ταχυµεταφοράς (courier).
Η εταιρεία µας δεν ευθύνεται για ελαττώµατα ή κακή ποιότητα των προϊόντων που διαθέτει στους πελάτες του. Όλα τα προϊόντα παραλαµβάνονται από τους προµηθευτές συσκευασµένα. Ʃε περίπτωση που στα παραδιδόµενα προϊόντα αποδεδειγµένα ανευρεθεί ελαττωµατικό προϊόν, διατηρείτε το δικαίωµα επιστροφής και αντικατάστασής του µε δικά µας έξοδα αποστολής.
Ʃε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 15 ηµερών τότε η εταιρεία µας δύναται να µην αποδεχτεί την όποια επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος. Ʃε κάθε περίπτωση το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκαπέντε (15) ηµερολογιακών ηµερών από την ηµεροµηνία παραλαβής.
Εκτός των δικαιωµάτων που παρέχονται µε την πολιτική επιστροφών, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώµατα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις υπάρχουσες διατάξεις και τους νόµους σχετικά µε τη σύµβαση πώλησης, καθώς και οποιοδήποτε δικαίωµα προκύπτει σε σχέση µε τους όρους εγγύησης των προϊόντων.

Μεταφορά επιστρεφόµενων προϊόντων
Ʃε περίπτωση που επιθυµείτε να επιστρέψετε εµπορεύµατα λόγω αλλαγής γνώµης, επιβαρύνεστε µε την άµεση δαπάνη επιστροφής των προϊόντων. Η παραλαβή των επιστρεφόµενων προϊόντων θα µπορεί να πραγµατοποιείται µόνο από τη διεύθυνση που είχατε δηλώσει εξαρχής για την αποστολή τους και την οποία µας έχετε υποδείξει γραπτώς.

Ʃυµφωνείτε να δώσετε στην εταιρεία µας όσο το δυνατό περισσότερες λεπτοµέρειες για τη διεύθυνση παραλαβής των εµπορευµάτων, για παράδειγµα όροφος, δυσκολίες πρόσβασης του µεταφορέα/courier, ύπαρξη ασανσέρ, στενές σκάλες, κτλ., προκειµένου να διευκολυνθεί η διαδικασία παραλαβής από το χώρο που θα µας υποδείξετε.
Ʃυµφωνείτε ότι θα υπάρχει κατάλληλη πρόσβαση στο χώρο για την παραλαβή των επιστρεφόµενων εµπορευµάτων.
Αν ο µεταφορέας/courier θεωρήσει ότι η παραλαβή των προϊόντων από το χώρο που θα υποδείξετε, µπορεί να προκαλέσει φθορά στην περιουσία σας, θα σας ενηµερώσει προφορικώς και θα το καταγράψει στο έντυπο παραλαβής. Μπορεί να υποδείξετε στη συνεργαζόµενη εταιρεία µεταφορών/courier να συλλέξει τα προϊόντα παρά την υπόδειξη αυτή, παρόλα αυτά δε θα είµαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζηµία µπορεί να προκληθεί στην περιουσία σας ή τα εµπορεύµατα δεδοµένου ότι η συλλογή των προϊόντων θα γίνει µε την πρέπουσα προσοχή και φροντίδα.
Ʃυµφωνείτε να δώσετε στο συνεργάτη όλα τα προϊόντα που επιθυµείτε να επιστρέψετε, συµπεριλαµβανοµένων όλων των µερών και των εξαρτηµάτων που τα απαρτίζουν. Κατά την παραλαβή των επιστρεφόµενων προϊόντων από το µεταφορέα θα υπογράψετε ένα έντυπο παραλαβής για να πιστοποιήσετε ότι πραγµατοποιήθηκε η παράδοση στο µεταφορέα. Το έντυπο παραλαβής θα σας δοθεί από το συνεργαζόµενο µεταφορέα/courier.
Αν δεν δύναστε να είστε ο ίδιος παρών κατά την παραλαβή των εµπορευµάτων από το χώρο, µπορείτε να ορίσετε ένα εκπρόσωπο που θα αναλάβει αυτή τη διαδικασία εκ µέρους σας. Ο εκπρόσωπος αυτός θα πρέπει να είναι ενήλικος και ικανός να επιβλέψει την παραλαβή των προϊόντων σας αντί για εσάς.

Επιστροφή αντίτιµου αξίας επιστρεφόµενων προϊόντων
Εφόσον πληροίτε τις προϋποθέσεις επιστροφής, θα σας επιστρέψουµε

το ποσό που αναλογεί στην αξία των εµπορευµάτων που επιστρέφετε µε τον ίδιο τρόπο που πραγµατοποιήσατε την αρχική συναλλαγή εκτός αν επιθυµείτε άλλο τρόπο επιστροφής για τον οποίο θα πρέπει να µας ενηµερώσετε γραπτώς.
Η επιστροφή του αντίτιµου των επιστρεφόµενων προϊόντων θα πραγµατοποιείται το συντοµότερο δυνατό. Ʃε κάθε περίπτωση, θα πραγµατοποιείται αφού µας ενηµερώσετε γραπτώς για το αίτηµα επιστροφής των προϊόντων και εµείς δεχτούµε την επιστροφή τους καθώς και εφόσον τα προϊόντα έχουν παραδοθεί στη συνεργαζόµενη εταιρεία µεταφοράς/courier.

ΔΙΑΦΟΡΑ
Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουµε τα προϊόντα εντός του προκαθορισµένου χρόνου θα σας ενηµερώσουµε τηλεφωνικά ή µέσω e-mail, προκειµένου να µας δηλώσετε αν επιθυµείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η εταιρεία µας δεν φέρει καµία ευθύνη για όποια κατάσταση είναι εκτός δικής της υπαιτιότητας και θα κάνει ότι είναι ανθρωπίνως δυνατό για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση.
Ʃε περιπτώσεις που έχετε καταχωρήσει µια ηλεκτρονική παραγγελία και κατά την παραλαβή διαπιστώνετε ότι λείπει κάποιο ή κάποια προϊόντα από τη συνολική παραγγελία, παρακαλούµε επικοινωνήστε µαζί µας, ώστε να διευθετήσουµε όλες τις λεπτοµέρειες που απαιτούνται και να σας αποστείλουµε τα προϊόντα που δεν παραλάβατε χωρίς καµία επιπλέον επιβάρυνση.
Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Η εταιρεία µας διατηρεί το δικαίωµα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. Αναλαµβάνει δε την υποχρέωση να ενηµερώνει το παρόν κείµενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.
Ʃε περίπτωση µη παραλαβής των παραγγελθέντων εµπορευµάτων (και εφόσον έχει παρέλθει µεγάλο χρονικό διάστηµα από την καταχώρηση της παραγγελίας), παρακαλούµε επικοινωνήστε µε την εταιρεία µας. Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, θα σας συνιστούσαµε να αναφέρετε τον ειδικό κωδικό παραγγελίας που έχει αποσταλεί στη διεύθυνση e-mail που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.
Ʃύµφωνα µε την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωµατώθηκε στην ελληνική νοµοθεσία µε την ΚΥΑ 70330/2015 και την Απόφαση 3161U ΦΕΚ 969/22.3.2017 (άρθρο 8) προβλέπεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών µε τη διαδικασία Alternative Dispute Resolution στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο Πελάτης έχει πρόβληµα µε αγορά που πραγµατοποίησε από το Ηλεκτρονικό Κατάστηµα και διαµένει στην ΕΕ µπορεί να χρησιµοποιήσει τον ιστότοπο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/? event=main.home.show για εξωδικαστική διευθέτηση της διαφοράς.

Πολιτική απορρήτου & συµµόρφωση GDPR
ΓΕΝΙΚΑ
Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών πού παρέχονται στον επισκέπτη/χρήστη, από τον ιστότοπο sophisticbeauty.gr , προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συµφωνία σας µε την Πολιτική Απορρήτου περί Προστασίας Προσωπικών Δεδοµένων του παρόντος ιστότοπου. Ʃυνεπώς, ο επισκέπτης/χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τα περιεχόµενα αυτής της σελίδας, πριν από τη χρήση των υπηρεσιών του διαδικτυακού µας τόπου. Αν δεν συµφωνεί, θα πρέπει να τον εγκαταλείψει και να ΜΗΝ κάνει καµία χρήση των υπηρεσιών και του περιεχοµένου του.
Αυτή η πολιτική απορρήτου µπορεί να αλλάζει από καιρό σε καιρό σύµφωνα µε τη νοµοθεσία ή τις εξελίξεις στον κλάδο. Δεν θα ενηµερώσουµε ρητά τους πελάτες µας ή τους χρήστες του ιστότοπου µας για τις αλλαγές αυτές. Αντί αυτού, σας συνιστούµε να ελέγχετε περιστασιακά αυτή τη σελίδα για τυχόν αλλαγές της παρούσας πολιτικής απορρήτου. Η εξακολούθηση της χρήσης του ιστότοπου sophisticbeauty.gr ακόµη και µετά τις όποιες αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου, σηµαίνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων αυτών εκ µέρους σας.

Προστασία προσωπικών δεδοµένων
Ʃυλλέγουµε και επεξεργαζόµαστε τα προσωπικά σας δεδοµένα, µόνο όταν είναι απολύτως απαραίτητο. Δεν πρόκειται ποτέ να πουλήσουµε, να ενοικιάσουµε, να διανείµουµε, ή να δηµοσιοποιήσουµε µε οποιονδήποτε τρόπο, τα προσωπικά σας δεδοµένα. Εάν είστε κάτω των 16 ετών, πρέπει να έχετε τη συγκατάθεση των γονέων σας πριν κάνετε χρήση των υπηρεσιών του παρόντος ιστότοπου.

Ʃχετική νοµοθεσία
Παράλληλα µε τα εσωτερικά συστήµατα πληροφορικής της εταιρείας µας, ο ιστότοπος αυτός έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να συµµορφώνεται όσον αφορά την προστασία των προσωπικών δεδοµένων των χρηστών, µε τις νοµοθεσίες/κανονισµούς που ακολουθούν:

  1. Οδηγία της ΕΕ για την προστασία των δεδοµένων του 1995 (DPD)
  2. Κανονισµός 2018 για την γενική προστασία δεδοµένων της ΕΕ
    (GDPR)

Προσωπικές πληροφορίες που συλλέγει αυτός ο ιστότοπος και γιατί τις συλλέγουµε
Αυτός ο ιστότοπος συλλέγει και χρησιµοποιεί προσωπικές πληροφορίες για τους ακόλουθους λόγους:

Παρακολούθηση επισκεψιµότητας ιστότοπων

Όπως οι περισσότεροι ιστότοποι, έτσι και αυτός, χρησιµοποιεί το Google Analytics (GA) για να παρακολουθεί την δραστηριότητα των χρηστών. Χρησιµοποιούµε αυτά τα δεδοµένα για να καθορίσουµε τον αριθµό των ατόµων που χρησιµοποιούν τον ιστότοπό µας, για να κατανοήσουµε καλύτερα τον τρόπο µε τον οποίο βρίσκουν και χρησιµοποιούν τις ιστοσελίδες µας και για να δούµε την πορεία τους µέσα στον ιστότοπο. Παρόλο που η GA καταγράφει δεδοµένα όπως η γεωγραφική σας θέση, η συσκευή σας, το πρόγραµµα περιήγησης στο διαδίκτυο και το λειτουργικό σας σύστηµα, καµία από αυτές τις πληροφορίες δεν σας κάνει προσωπικά γνωστούς σε εµάς. Η GA καταγράφει επίσης τη διεύθυνση IP του υπολογιστή σας, η οποία θα µπορούσε να χρησιµοποιηθεί για την ταυτοποίηση σας, αλλά η Google δεν µας παρέχει πρόσβαση σε αυτό. Θεωρούµε ότι η Google είναι ένας τρίτος φορέας επεξεργασίας δεδοµένων ο οποίος είναι συµβατός µε τις επιταγές της Ευρωπαϊκής νοµοθεσίας.

Φόρµες επικοινωνίας και σύνδεσµοι ηλεκτρονικού ταχυδροµείου Ʃε περίπτωση που επιλέξετε να επικοινωνήσετε µαζί µας χρησιµοποιώντας φόρµα επικοινωνίας ή κάποιο σύνδεσµο του ηλεκτρονικού µας ταχυδροµείου, κανένα από τα δεδοµένα που παρέχετε δεν θα αποθηκευτεί από αυτόν τον ιστότοπο ή θα µεταβιβαστεί ή θα υποβληθεί σε επεξεργασία από οποιονδήποτε τρίτο φορέα επεξεργασίας δεδοµένων, όπως ορίζονται παρακάτω στην ενότητα «Οι επεξεργαστές δεδοµένων τρίτου µέρους µας». Αντίθετα, τα δεδοµένα αυτά θα µας σταλούν µε ένα µήνυµα ηλεκτρονικού ταχυδροµείου µέσω του πρωτοκόλλου SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Οι SMTP διακοµιστές µας, προστατεύονται από πρωτόκολλο ασφαλείας TLS (µερικές φορές γνωστό και ως SSL), που σηµαίνει ότι το περιεχόµενο ηλεκτρονικού ταχυδροµείου κρυπτογραφείται πριν να αποσταλεί µέσω του διαδικτύου. Το περιεχόµενο του ηλεκτρονικού ταχυδροµείου αποκρυπτογραφείται από τους τοπικούς µας υπολογιστές και συσκευές.

Ηλεκτρονικό ενηµερωτικό δελτίο
Εάν επιλέξετε να συµµετέχετε στο ενηµερωτικό δελτίο της ηλεκτρονικής µας αλληλογραφίας, η διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδροµείου που µας υποβάλλεται, θα προωθηθεί στην MailChimp που µας παρέχει υπηρεσίες marketing για το ηλεκτρονικό µας ταχυδροµείο. Η MailChimp είναι ένας τρίτος φορέας επεξεργασίας δεδοµένων (δείτε παρακάτω την ενότητα «Οι επεξεργαστές δεδοµένων τρίτου µέρους µας»). Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδροµείου που υποβάλλεται δεν θα αποθηκευτεί στη βάση δεδοµένων εντός του ιστότοπου ή σε κανένα από τα εσωτερικά συστήµατα πληροφορικής της εταιρείας µας.
Η διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδροµείου θα παραµείνει στη βάση δεδοµένων της MailChimp για όσο συνεχίζουµε να χρησιµοποιούµε τις υπηρεσίες της για το marketing του ηλεκτρονικού µας ταχυδροµείου ή µέχρι να ζητήσετε ρητά την κατάργηση του από τη λίστα. Μπορείτε να το κάνετε αυτό χρησιµοποιώντας τον σύνδεσµο διαγραφής που περιέχεται σε όλα τα ενηµερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδροµείου που σας στέλνουµε.
Όσο η διεύθυνσή του ηλεκτρονικού ταχυδροµείου σας παραµένει στη βάση δεδοµένων της MailChimp, θα λαµβάνετε περιοδικά (περίπου µία φορά το µήνα) ενηµερωτικά µηνύµατα ηλεκτρονικού ταχυδροµείου από εµάς.

Ʃχετικά µε τα cookies
Τι είναι το cookie;
Ο όρος «cookie» αναφέρεται σε ένα µικρό αρχείο δεδοµένων που αποτελείται αποκλειστικά από µια σειρά πληροφοριών σε µορφή κειµένου, το οποίο ο ιστότοπος µεταφέρει στο πρόγραµµα πλοήγησης ιστού που βρίσκεται στο σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας, είτε προσωρινά καθ’ όλη τη διάρκεια της επίσκεψής σας, είτε µερικές φορές για µεγαλύτερες περιόδους, ανάλογα µε τον τύπο του cookie. Τα cookies εκτελούν διάφορες λειτουργίες (για παράδειγµα, σας ξεχωρίζουν από τους άλλους επισκέπτες του ίδιου ιστοτόπου ή θυµούνται ορισµένα πράγµατα για εσάς, όπως τις προτιµήσεις σας) και χρησιµοποιούνται από τους περισσότερους ιστότοπους για να βελτιώσουν την εµπειρία σας ως χρήστη τους.
Κάθε cookie είναι µοναδικό για το πρόγραµµα πλοήγησης σας και περιέχει ορισµένες ανώνυµες πληροφορίες. Ένα cookie συνήθως περιέχει το όνοµα του πεδίου από όπου προήλθε το cookie, τη
«διάρκεια ζωής» του cookie καθώς και µία τιµή (συνήθως µε τη µορφή ενός τυχαίως παραχθέντος µοναδικού αριθµού).

Τα cookies σε αυτό τον ιστότοπο και πώς να τα διαχειριστείτε
Ʃε αυτόν τον ιστότοπο, χρησιµοποιούµε τα cookies για να βελτιώσουµε την εµπειρία της χρήσης του ιστοτόπου από τους επισκέπτες του. Η λειτουργία του ιστοτόπου θα επηρεαστεί σηµαντικά αν απενεργοποιήσετε ή αν δεν αποδεχθείτε την χρήση των cookies.
Ακολουθούν πληροφορίες σχετικά µε τα cookies τρίτων µερών που χρησιµοποιούµε σε αυτόν τον ιστότοπο, συµπεριλαµβανοµένου του τρόπου απενεργοποίησης τους και της επίδρασης της απενεργοποίησης στη λειτουργία του ιστοτόπου. Αν επιθυµείτε περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο διαχείρισης ορισµένων τύπων cookies, συµπεριλαµβανοµένου του τρόπου ελέγχου ή διαγραφής τους, παρακαλούµε επισκεφτείτε τη διεύθυνση: www.aboutcookies.org .

Cookies της Google Analytics
Τα cookies της υπηρεσίας Google Analytics είναι cookies ανάλυσης/ καταγραφής απόδοσης που µας επιτρέπουν να συλλέγουµε ανώνυµες πληροφορίες για το πώς οι επισκέπτες χρησιµοποιούν τον ιστότοπό µας. Αυτά τα cookies µπορούν να µας ενηµερώνουν σχετικά µε το πόσοι επισκέπτες χρησιµοποιούν τον ιστότοπο, την ώρα και τη διάρκεια της πρόσβασης, ενώ επίσης παρέχουν πληροφορίες για τον τρόπο πλοήγησης των επισκεπτών στα διάφορα σηµεία του ιστοτόπου. Αυτές οι πληροφορίες µας βοηθούν να βελτιώσουµε τον τρόπο µε τον οποίο λειτουργεί ο ιστότοπός µας. Είναι ανώνυµες πληροφορίες και δεν περιέχουν προσωπικά δεδοµένα.
Οι πληροφορίες που συλλέγονται από τα cookies της Google Analytics σχετικά µε τον ιστοτόπό µας µεταφέρονται και αποθηκεύονται στους διακοµιστές της Google σύµφωνα µε την πολιτική απορρήτου της Google.
Για περισσότερες πληροφορίες αναφορικά µε την υπηρεσία Google Analytics, παρακαλούµε κάντε κλικ στο https://sup port.google.com/ analytics/answer/G004245
Μπορείτε να απενεργοποιήσετε την παρακολούθηση από την υπηρεσία Google Analytics κάνοντας κλικ στο https://tools.go ogle.com/dlpa ge/ gaoptout?hl =en=GB
Αν απενεργοποιήσετε αυτά τα cookies η χρήση του ιστοτόπου από εσάς δεν θα καταµετρείται, ούτε θα χρησιµοποιείται στα στατιστικά στοιχεία που συλλέγουµε για να βελτιώσουµε τις υπηρεσίες που παρέχουµε µέσω του ιστοτόπου. Η λειτουργία του ιστοτόπου δεν θα επηρεαστεί.

Cookies από κοινωνικά δίκτυα
Τα κοινωνικά δίκτυα τρίτων µερών µπορούν να τοποθετήσουν cookies στη συσκευή σας αν επιλέξετε να µοιραστείτε υλικό από τον ιστότοπό µας µε αυτά, κάνοντας κλικ σε ένα από τα ενσωµατωµένα πλήκτρα µε τίτλο «Κοινή χρήση» (share).
Αν απενεργοποιήσετε αυτά τα cookies, η λειτουργία «Κοινή χρήση»
(share) δεν θα είναι διαθέσιµη.

Ʃχετικά µε τον διακοµιστή αυτού του ιστοτόπου

Όλη η διαδικτυακή κίνηση (µεταφορά αρχείων) µεταξύ αυτού του ιστότοπου και του προγράµµατος περιήγησης σας, είναι κρυπτογραφηµένη και µεταφέρεται µέσω του πρωτοκόλλου HTTPS κάνοντας χρήση του SSL (Secure Sockets Layer).

Οι επεξεργαστές δεδοµένων τρίτου µέρους µας
Χρησιµοποιούµε έναν αριθµό τρίτων φορέων για την επεξεργασία προσωπικών δεδοµένων για εµάς. Αυτοί οι φορείς έχουν επιλεγεί προσεκτικά ώστε να συµµορφώνονται µε τη νοµοθεσία που αναφέρθηκε στο παρόν κείµενο.

Παραβιάσεις δεδοµένων
Για όσες προσωπικές σας πληροφορίες αποθηκευτούν στη βάση δεδοµένων µας, θα ληφθούν όλα τα απαραίτητα µέτρα για την διασφάλισή τους.
Θα αναφέρουµε κάθε τυχόν παράνοµη παραβίαση της βάσης δεδοµένων αυτού του ιστοτόπου ή της βάσης δεδοµένων κάθε τρίτου φορέα επεξεργασίας δεδοµένων σε οποιονδήποτε και σε όλους τους άµεσα ενδιαφεροµένους όπως και στις και αρχές εντός 72 ωρών από την παραβίαση, εφόσον είναι προφανές ότι τα προσωπικά δεδοµένα που είναι αποθηκευµένα σε αναγνωρίσιµη µορφή, έχουν κλαπεί.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕƩ
Μπορείτε να πραγµατοποιήσετε τις αγορές και τις παραγγελίες των αγαπηµένων σας προϊόντων µε τους εξής τρόπους:
Παραγγελία µέσα από το eshop µας στο sophisticbeauty.gr
Βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν µέσω των µηχανισµών αναζήτησης ή από τις διάφορες θεµατικές σελίδες (π.χ. blog). Πατήστε τον σύνδεσµο (καλάθι) που βρίσκεται µαρκαρισµένο κάτω από το προϊόν που σας ενδιαφέρει και αυτό θα µπει στο ηλεκτρονικό «καλάθι αγορών» σας.
Όταν τελειώσετε τις επιλογές σας πατήστε στο σύνδεσµο (Καλάθι Αγορών) όπου θα σας ζητηθεί να ορίσετε τρόπο πληρωµής και αποστολής.
Τηλεφωνική Παραγγελία στο 2392400540
Διαλέξτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και καταγράψτε τα ή βάλτε τα στη «λίστα επιθυµιών».
Κατόπιν καλέστε µας καθηµερινά 09:00 – 20:00 και δώστε µας την παραγγελίας σας.

ΤΡΟΠΟƩ ΑΠΟƩΤΟΛΗƩ
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, ξεκινά άµεσα η διαδικασία παράδοσης που στο 90% των περιπτώσεων ολοκληρώνεται σε 1 ή 3 εργάσιµες ηµέρες. Ʃτις υπόλοιπες περιπτώσεις δεν ξεπερνά τις 5-7 ηµέρες. Ʃε αυτό το χρονικό διάστηµα τα προϊόντα παραγγέλνονται και παραλαµβάνονται από τους οίκους, συσκευάζονται από εµάς και αποστέλλονται µε courier στη διεύθυνση που µας έχετε δηλώσει. Ʃε εξαιρετικές περιπτώσεις που υπάρχει προσωρινή έλλειψη ή εποχιακός φόρτος (πχ. Χριστούγεννα) η παραγγελία σας µπορεί να παρουσιάσει καθυστέρηση. Επιπλέον καθυστέρηση 1-2 ηµερών προβλέπεται για “Αποµακρυσµένες & Δυσπρόσιτες” περιοχές της χώρας.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗƩ – ΠΑΡΑƩΤΑΤΙΚΑ ΠΩΛΗƩΗƩ
Για την εξυπηρέτησή σας µπορείτε να επιλέξετε την πληρωµή των αγορών σας µέσω:

  1. Αντικαταβολή : Πληρώνετε µε µετρητά, στον υπάλληλο της ELTA Courier, όταν σας παραδώσει το δέµα στο χώρο σας. Το κόστος αντικαταβολής είναι 2€, ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας.
  2. Πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωµένη κάρτα: Πληρώνετε µέσω
    του ασφαλούς περιβάλλοντος της τράπεζας Alpha Bank, µε την οποία συνεργαζόµαστε. Όλα τα στοιχεία της κάρτας σας εισάγονται και επεξεργάζονται στο περιβάλλον της τράπεζας Alpha Bank και προστατεύονται από συστήµατα υψηλής ασφάλειας. Οι κάρτες που γίνονται δεκτές είναι Visa, Mastercard και Maestro, ανεξαρτήτως από ποια τράπεζα έχουν εκδοθεί.
  3. Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασµό: Μπορείτε να καταθέσετε το τίµηµα της παραγγελίας σας στον παρακάτω Τραπεζικό Λογαριασµό της εταιρείας. Κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας, επιλέξτε την εξόφλησή της µε άµεση τραπεζική µεταφορά.

ΤΡΑΠΕΖΑ ALPHA BANK
ΙΒΑΝ: GR7301407240724002002005639
Δικαιούχος: ΚΑΔΕΜΛΙΔΟΥ ƩΟΦΙΑ ΠΡΟΔΡΟΜΟΥ
Παρακαλούµε στην αιτιολογία της κατάθεσης συµπληρώστε το ονοµατεπώνυµό σας ή τον αριθµό παραγγελίας σας.

Προσοχή: Εάν επιθυµείτε µεταφορά από άλλη τράπεζα από την συνεργαζόµενη του ηλεκτρονικού µας καταστήµατος, τότε τα έξοδα της τραπέζης βαρύνουν τον χρήστη. Ʃε διαφορετική περίπτωση, η αποστολή δεν θα διεκπεραιώνεται µέχρις ότου επιστραφούν τα έξοδα που έχουµε χρεωθεί από την τράπεζα.